FAQs

Si por cualquier casual hubieras realizado un pedido por error, puedes cancelarlo en caso de que no se haya producido el envío o la personalización de la camiseta. Para ello basta con que escribas un correo electrónico a info@madbasket.es indicando tu intención de cancelar el pedido. 

En caso de que ya se haya enviado no te preocupes que dispondrás de 14 días desde que lo recibas para proceder al cambio o la devolución. Recuerda que no se admiten cambios ni devoluciones en las camisetas personalizadas. 

Si una vez realizado el pedido deseas modificarlo, para cambiar de talla o para quitar o añadir más artículos, podrás hacerlo siempre que no se haya enviado o la camiseta se haya personalizado, en el caso de que tu pedido contenga alguna camiseta personalizada. Para ello basta con que nos envíes un correo a info@madbasket.es y te facilitaremos un enlace para realizar el pago de la diferencia o te emitiremos un abono en caso de que hayas quitado algún articulo. 

Todo el producto que trabajamos en Madbasket es el oficial. 100% garantizado

Cuándo se realiza un pedido, se envía un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra, en caso de que no te haya llegado el correo de confirmación, por favor, revisa tu bandeja de spam porque es posible que el correo haya ido a parar a dicha carpeta. Además es conveniente que añadas nuestra cuenta como remitente seguro, puesto que también recibirás otro correo con la confirmación del envío con el código de seguimiento del pedido para que puedas saber dónde esta el articulo en cada momento. 

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con los artículos adquiridos en la tienda, existe un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para proceder a su cambio o devolución. No se admiten cambios ni devoluciones una vez superado ese plazo.

El artículo tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, con su embalaje original, incluyendo etiquetas. Sólo si el cambio o la devolución se deben a un error por nuestra parte, o si el artículo presentara algún defecto, Madbasket Store S.L se haría cargo de los gastos de envío. En caso contrario los gastos de envío correrían por cuenta del cliente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá a la devolución del importe o al envío del nuevo artículo según proceda. El producto que se devuelve, se abonará al precio que tenga en el momento de la devolución. Los descuentos y cupones de promociones no se aplican para cambios y devoluciones.

Las cambios y devoluciones realizadas en la tienda física serán canjeadas por vales de igual valor al precio de compra de los productos adquiridos.

Para realizar un cambio o una devolución, escribe un e-mail a la dirección info@madbasket.es, indicando en el asunto número de pedido. Se enviará un e-mail con las instrucciones a seguir para proceder a la devolución o cambio.

IMPORTANTE: NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES EN CAMISETAS SERIGRAFIADAS. 

Una vez que hayamos recibido el articulo en nuestras instalaciones, será inspeccionado para ver el estado del mismo. El producto debe estar sin utilizar, con las etiquetas y el embalaje original en el que fue enviado. 

Una vez comprobado que todo esta ok se realizará el abono por el mismo medio de pago empleado para el pago. 

Muchas camisetas de los clubes vienen sin ningún tipo de dorsal. Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de personalizar el producto para poder lucir la camiseta de su jugador favorito, pero si se personaliza un producto a petición de un cliente y no hay ningún tipo de error por nuestra parte, ese articulo no se podrá devolver. 

Para nosotros lo más importante es que quedéis satisfechos con vuestra compra, por tanto os pedimos que reviséis bien las medidas de las camisetas antes de cerrar el pedido. Incluimos una tabla con las medidas del articulo en la descripción del mismo para que podáis comparar dichas medidas con alguna camiseta que sepáis que os queda bien. 

Se aceptan pagos con:

• Tarjeta
• PayPal 
• Transferencia bancaria:

   IBAN: ES97 2100 2212 30 0200346670
   Titular de la cuenta: MADBASKET STORE S.L.
   Concepto: (Indicar número de factura)
   Importante: Si trascurridos 3 días no se ha realizado el pago se procederá a la anulación del pedido. No se reservará ningún articulo fuera de dicho plazo. 

No aceptamos pago contrareembolso 

En el proceso de compra podrás elegir el medio de pago que mejor se adapte a tus necesidades, ten en cuenta que en caso de elegir la opción de pago por transferencia, no se realizará el envío hasta la correcta recepción de la misma. Si deseas agilizar el envío, envíanos por correo electrónico a info@madbasket.es el justificante del pago.

Los precios de los productos están en Euros. Si tu localización es de un país no perteneciente a la Unión Europea, o con una fiscalidad especial (Islas Canarias) los precios se mostrarán sin el 21% de IVA. 

Madbasket en ningún momento almacena datos de tu tarjeta. Los pagos se realizan con la pasarela de Redsys y se confirman directamente en tu entidad bancaria, con la seguridad que ello conlleva. 

Los gastos de envío se calcularán de forma automática por la web en función del peso de los artículos y el destino del envío. Un pedido normal a la península ronda los 5,50€, pero es sencillo llegar a los gastos de envío gratuitos ya que en pedidos superiores a 50€ te saldrán gratis si vives en la España peninsular. 

En Madbasket hemos enviado pedidos a muchos países de distintos continentes. La página calculará los gastos de envío automáticamente y restará el 21% de IVA si no resides en la Unión Europea. Los posibles gastos de aduanas derivados de la recepción del paquete en el país de destino correrán por cuenta del cliente no siendo Madbasket responsable de los mismos. 

Si el pedido se realiza de lunes a viernes, lo normal es que este al día siguiente hábil a capitales de provincia. Si es en fin de semana, normalmente el envío se realizaría el primer día hábil y por tanto se estaría recibiendo al siguiente día. 

Sí. Madbasket cuenta con dos tiendas físicas abiertas al público en Madrid capital. Puedes ver dónde se encuentran en esta misma sección. 

Puedes encontrarnos en: 

Calle Elfo 120, 28027. Madrid. Metro Pueblo Nuevo (L5/L7)

Calle Serrano 129 Movistar Academy Magariños, 28006. Madrid. Metro República Argentina (L6)

La tienda de la calle Elfo abre sus puertas: 

• M-V de 10h a 14h y de 17h a 20:30h
• S de 10h a 14h
• Lunes y domingos cerrado

La tienda del Magariños abre sus puertas: 

• L-V de 11h a 15h y de 15:30h a 19h
• Fines de semana: desde una hora antes de la disputa del partido de liga femenina hasta una hora después de su finalización. 

Claro. Si no quieres pagar gastos de envío, o simplemente prefieres recoger el pedido en la tienda, elige la que más te convenga por cercanía o por horario. Recibirás un correo cuando el pedido esté listo para la recogida.  Ten en cuenta que si es una camiseta personalizada puede no estar disponible el mismo día.